Le recomendamos que lea atentamente los términos y condiciones generales bajo los cuales efectúa su reserva de alojamiento y de servicios. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder formalizar la reserva en los apartamentos del Espacio Eslava

1. Partes

· CLIENTE: Usuario de la Web ubicada en la dirección www.espacioeslava.com propiedad de Eslava Bar Restaurante S.L. que contrata los servicios. La posibilidad de contratar con Eslava Bar Restaurante S.L. está destinada a clientes finales mayores de edad y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de quien el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Quedan excluidas empresas mayoristas o agencias, distribuidoras y otros intermediarios profesionales. Quedan, asimismo, totalmente prohibidas las reventas a terceros de los productos o servicios adquiridos.

· Eslava Bar Restaurante S.L.: Sociedad titular de www.espacioeslava.com. En estos términos y condiciones generales se denominará de modo indistinto Eslava Bar Restaurante S.L. o, simplemente, Espacio Eslava.


2. Definiciones básicas

· TÉRMINOS Y CONDICIONES: Términos y condiciones generales de contratación a las que se sujeta el contrato que el cliente suscribe con Espacio Eslava.

· SERVICIOS: Servicios de cualquier tipo que Espacio Eslava ofrece al cliente para su contratación, informando de ellos a través de la Web www.espacioeslava.com

· RESERVA/CONTRATACIÓN: Proceso de vinculación contractual entre las partes en los términos definidos en la Web www.espacioeslava.com, ya sea por correo electrónico, ya sea por teléfono.


3. Objeto y ámbito

Las presentes condiciones generales se aplican a la contratación de los servicios ofrecidos por Espacio Eslava al cliente a través de su página Web www.espacioeslava.com (la Web), conforme el proceso previsto en la misma por correo electrónico o por teléfono. Los Servicios a los que resultan de aplicación los presentes términos y condiciones generales son aquellos servicios que en cada momento se oferten en la Web.


4. Tarifas

Las tarifas de los apartamentos y servicios sólo son válidas por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Espacio Eslava se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Las tarifas relativas a la reserva y contratación se pueden consultar en la página de tarifas. A las tarifas se les aplica el IVA o impuesto que legalmente le sustituya.


5. Reservas

Le recomendamos que lea atentamente los términos y condiciones bajo los cuales efectúa su reserva, pues rigen la relación contractual que se perfecciona. La reserva de un apartamento, y acaso transfer y/o parking, y la utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de los presentes términos y condiciones generales, las cuales son automáticamente incorporadas en el contrato que se suscribe con Espacio Eslava, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo, recogidas en la última versión actualizada de estos términos y condiciones generales.

Puede efectuar su reserva por correo electrónico, iniciando el proceso a través de nuestra página web rellenando el formulario de reservas de alojamiento, o llamándonos al (+34) 954 91 54 82. Para confirmar y garantizar la reserva, es imprescindible que nos facilite el número de una tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) y la fecha de caducidad de la misma, todo ello de conformidad al procedimiento que a continuación se detalla.

Existen diversas vías dentro de la Web a través de las cuales puede acceder a realizar una reserva ya sea a través de la relación de apartamentos, de las ofertas, del mapa u otros enlaces, aunque el procedimiento de reserva es el mismo en todo caso y se formaliza en castellano, inglés o francés, según la versión de la Web y el idioma que elija el cliente.

1. El cliente rellena el formulario reservas de alojamiento para realizar una petición de reserva.
2. Espacio Eslava contesta por correo electrónico, confirmando la recepción del formulario.
3. Espacio Eslava le envía un correo electrónico, diciendo si tenemos disponibilidad y el precio.
3a) Si hay disponibilidad le pediremos que realice el pago por transferencia (siempre dentro de los 15 días anteriores a la fecha de inicio de la reserva) o que nos envíe los datos de una tarjeta de crédito autorizándonos para hacer el cargo.
3b) Si no hubiera disponibilidad en las fechas solicitadas, se lo haremos saber, ofreciéndole otras fechas o, de no ser posible, indicándole que no hay disponibilidad.
4. Si hubiera disponibilidad el cliente contesta por correo electrónico aceptando o no las fechas de la reserva (ya sean las iniciales que haya elegido, o ya sean las alternativas que le hayamos propuesto) y enviando sus datos de la tarjeta y/o realizando la transferencia. En el caso de transferencia, deberá enviar aviso o resguardo de la misma por correo electrónico.
5. Espacio Eslava informa de la recepción de los datos de la tarjeta o de la transferencia, con la confirmación de la reserva y los datos de la misma, lo que le servirá como comprobante.
6. Si surgiera cualquier incidencia durante el proceso de los puntos anteriores, contactaríamos con usted.

En caso de que prefiera hacer la reserva por teléfono, se le indicarán y se efectuarán los pasos anteriores verbalmente, medio que considera adecuado y suficiente. Será necesario que nos facilite sus datos personales y de contacto (obligatoriamente, un teléfono) y que acordemos las fechas de reserva de la estancia y/ o servicios. En este caso, si va a reservar pagando con tarjeta de crédito, también deberá comunicarnos su número y fecha de caducidad (mes y año), aunque siempre recomendamos que nos confirme esos datos por correo electrónico. En cambio, si va a reservar pagando por transferencia, deberá apuntar nuestro número de cuenta bancaria, efectuarla dentro del plazo anteriormente indicado y avisarnos para que podamos confirmarle la reserva. En ambos casos, el proceso de reserva concluye cuando Espacio Eslava le llame al teléfono que nos indicó para confirmar su reserva o cuando Espacio Eslava confirme su reserva por correo electrónico.

· Reservas durante la Semana Santa y la Feria de Sevilla:
Se requiere el prepago del 100% de la estancia por transferencia bancaria y una estancia mínima de 6 noches.

· Reservas para el resto del año (de menos de una semana, con una estancia mínima de 2 noches):
Para garantizar la reserva, es imprescindible el número de una tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) y la fecha de caducidad de la misma. Se requiere el prepago del 50% por transferencia bancaria o tarjeta de crédito al efectuar la reserva. La cantidad restante se abonará a la llegada (check in) con tarjeta de crédito o en efectivo. En caso de pago por transferencia, se requiere efectuarlo con un mínimo de 15 días de antelación de la fecha de llegada.

· Para reservas de larga duración (1 semana o más) y ofertas:
Para garantizar la reserva es imprescindible que nos facilite el número de una tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) y la fecha de caducidad de la misma entendiéndose prestado el consentimiento en ese acto. Se requiere el prepago del 100% por transferencia bancaria al efectuar la reserva con un mínimo de 15 días de antelación de la fecha de llegada.

· Servicio de transfer:
Ofrecemos el servicio de transfer por 30 €, para de 1 a 4 personas, desde la estación de tren de Santa Justa o del Aeropuerto de Sevilla. Para reservar este servicio, contacte con nosotros y díganos su hora de llegada. Hasta 8 personas: 60 €.

· Reserva de parking:
Ofrecemos plazas limitadas de parking bajo petición. 20 € por 24 horas. Para reservar este servicio, contacte con nosotros y díganos su hora de llegada. En caso de completarse, a 5 minutos del Espacio Eslava se encuentran dos parkings públicos (El Corte Inglés y Plaza de Armas). Si el Cliente abandonase el apartamento por razones particulares o ajenas a Espacio Eslava antes de cumplida su estancia reservada, no tendrá derecho a reembolso alguno. Las condiciones de este servicio se rigen según las normas del aparcamiento. Espacio Eslava solo media en la contratación y no asume responsabilidad alguna por el servicio de parking, del mismo modo que el cliente es quien asume todas las responsabilidades derivadas del aparcamiento de su vehículo frente al titular del mismo y/o terceros.


6. Política de cancelación

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

· Reservas en Semana Santa y la Feria de Sevilla:
Se penalizará con la retención del 100% del total de la reserva por cancelación, cualquiera que sea la antelación con la que se comunique.

· Reservas durante el resto del año (de menos de una semana, mínimo dos noches):
Sin penalización para cancelaciones con más de una semana de antelación de la fecha y hora de llegada.
En cancelaciones realizadas entre una semana y 24 horas antes de la reserva, se cobrará una penalización del 50% del total de la reserva.
En cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o en caso de no show (no presentarse el día de llegada), se cobrará una penalización del 100% del total de la reserva.

· Para reservas de larga duración (una semana o más) y ofertas:
Penalización del 100% del total de la estancia (se cobrará la tarifa completa) a la hora de cancelar la reserva.

· Reservas de servicio de transfer y parking:
Cancelaciones sin cargo hasta 24 horas antes. 100% de penalización en cancelaciones con menos de 24 horas de antelación.


7. Horario de entradas y salidas

Check In:
El día de la llegada, la entrada a los apartamentos se realizará desde las 15:00 hasta las 20:00 horas. Es condición indispensable que se informe, con al menos un día de antelación, de la hora aproximada de llegada. En caso contrario, no garantizamos la hora de entrada. Para entradas posteriores a las 20:00 horas, por favor, contacte con nosotros en el (+34) 954 91 54 82.

Entrega de claves:
La entrega de claves durante el check in se realizará en nuestra recepción de 15:00 – 20:00 horas. Para entradas posteriores a las 20:00 horas, por favor, contacte con nosotros en el (+34) 954 91 54 82.

Check Out:
Los apartamentos deberán ser abandonados el día de salida antes de las 12:00 del mediodía. Las salidas realizadas después de las 13:00 horas, sin permiso expreso de Espacio Eslava, tendrán un cargo de penalización equivalente a un día más de estancia.


8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes términos y condiciones generales de contratación y normas de régimen interior. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación y normas de régimen interior, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar a Espacio Eslava, sus servicios y/o su imagen.

En particular se cumplirán las siguientes normas de régimen interior:
· El horario de respeto a los otros huéspedes y vecinos es de 22:00 a 10:00 horas, todos los días de la semana.
· Está prohibido realizar fiestas o cualquier otra actividad que atente contra los usos de convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otros huéspedes.
· El horario de nuestra azotea es de 08:00 a 23:00 horas todos los días de la semana.
· Está prohibido fumar en todas las zonas del establecimiento.
· Cada apartamento se entrega en buen estado y totalmente equipado, según el inventario (disponible en Recepción), y funcionando correctamente. Si algo falta o no funciona y no es notificado en el plazo de una hora, desde la fecha y hora de llegada, será de su responsabilidad.
· Espacio Eslava cargará a su tarjeta de crédito los consumos no abonados directamente durante la estancia: bebidas, comida, consumo del restaurante, bar de tapas, servicios contratados, etc.
· El titular de la reserva se hace responsable de la conducta y de los actos tantos suyos como de quienes lo acompañen, por lo que cualquier acto que suponga un incumplimiento de los términos y condiciones de los apartamentos conllevará una penalización económica que Espacio Eslava cuantificará y cargará como penalización en la tarjeta de crédito del titular de la reserva.
· En caso de incumplir alguna de estas normas, Espacio Eslava también estará en su derecho de exigir el desalojo sin compensación alguna. Asimismo, se reserva cualquier otra acción que fuese necesaria para solicitar responsabilidades por cualquier incumplimiento.


9. Otras normas

Número de personas en el alojamiento

· El número de personas alojadas en el apartamento no podrá exceder del indicado en la reserva y en la página Web. En caso de incumplimiento, de ser advertido antes de la utilización del servicio, Espacio Eslava podrá optar entre pedir al cliente que abandone el apartamento sin compensación alguna o solicitarle que pague el exceso, siempre y cuando el apartamento permita más capacidad. En caso de ser advertido con posterioridad a la utilización del servicio, Espacio Eslava cargará como penalización el coste del exceso detectado.

· Se incrementará el precio en 20 € por cada persona más que se aloje en nuestros apartamentos hasta llegar a la capacidad máxima, que incluso podrá ser cargado como penalización.

· Niños menores de 3 años: gratis (cuna incluida).

Animales

Las mascotas y animales no están permitidos en los apartamentos o zonas comunes, salvo con consentimiento expreso de Espacio Eslava. Contacte con nosotros si tienes cualquier duda.


10. Responsabilidad de Espacio Eslava

Si Espacio Eslava fuera incapaz de proporcionar al cliente el apartamento que ha reservado, se reserva el derecho de transferirlo a un apartamento de características similares. Si no puede llegarse a ningún acuerdo, ambas partes contractuales están autorizadas a cancelar el contrato. En este caso Espacio Eslava reembolsará al cliente todo el dinero pagado (excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya realizados, si éste fuera el caso). Espacio Eslava no se responsabilizará de futuras reclamaciones por parte del cliente.

Espacio Eslava no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso que el cliente hace de la propiedad, incluidos daños, heridas, pérdidas, robos, destrozos, vandalismo, incendios, desastres naturales y cualquier otro daño que se produzca en la misma sin limitación alguna.

Espacio Eslava no se hace responsable de los objetos personales en los apartamentos. Si tiene algún objeto de valor pregúntenos por nuestras cajas de seguridad.

Espacio Eslava tampoco se responsabiliza de los objetos perdidos u olvidados una vez el cliente ha realizado el check out, aunque intentaremos facilitarle su recuperación de ser encontrados.

Espacio Eslava no será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito o a la intervención de terceros.

En cualquier caso, no se admitirán quejas ni reclamaciones, y se entiende que el Cliente renuncia a efectuarlas, una vez realizado el check out.


11. Aceptación de los términos y condiciones generales

El cliente declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 24/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), Espacio Eslava tiene la obligación de facilitar la lectura de los presentes términos y condiciones. Para dar cumplimiento a dicha obligación, el cliente no podrá iniciar el proceso de su reserva desde la Web sin haber antes aceptado explícitamente los presentes términos y condiciones generales mediante un “clic” en la casilla próxima a la frase “He leído y acepto los términos y condiciones” en la página reservas de alojamiento que contiene un formulario de contacto para realizar una petición de reserva. En dicha frase existe un enlace con el texto de los presentes términos y condiciones y, en el supuesto que el cliente no haya accedido al mismo y “clicado” la casilla mencionada anteriormente, en el momento de apretar el botón de “Enviar”, éste no podrá iniciar el proceso de contratación que Espacio Eslava ofrece a través de la página web www.espacioeslava.com.

En todo caso, dicho conocimiento y aceptación también quedan ratificados por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos: el haber efectuado la reserva por correo electrónico o por teléfono, la aceptación de los servicios y presupuesto remitidos por correo electrónico o por teléfono, la recepción del correo de confirmación de reserva remitido en el que igualmente aparece un enlace a los presentes términos y condiciones o la recepción de nuestra llamada telefónica de confirmación, la firma de la tarjeta de registro o el pago de los servicios contratados.

También se entiende prestado el consentimiento en este acto, por anticipado, para hacer el/los cargo/s correspondiente/s en la tarjeta de crédito cuyo número se facilita tanto para formalizar la reserva como en caso de darse alguna de las penalizaciones o abonos de consumos definidos en estos términos y condiciones, sin perjuicio de poder efectuarse o exigirse por cualquier otro medio alternativo.


12. Política de protección de datos

El cliente, al proporcionar sus datos personales en el formulario de reserva o por correo electrónico o por teléfono durante el proceso de contratación, consiente expresa e inequívocamente que los mismos se incorporen a un fichero de datos personales que Espacio Eslava mantiene a efectos de poder prestar los servicios objeto del presente contrato, que serán utilizados y tratados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su desarrollo reglamentario, pudiendo el titular de los datos personales ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos y la revocación de su consentimiento, en los términos previstos por la misma Ley 15/1999, a través del correo electrónico baja@espacioeslava.com. Estas consideraciones se completan de modo detallado en aviso legal.


13. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes términos y condiciones de contratación se rigen por la Ley Española. Espacio Eslava y el Cliente, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los juzgados y tribunales de Sevilla capital.

Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Espacio Eslava y el cliente, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

Apartamentos
(+34) 954 915 482

Restaurante
(+34) 954 906 568

Fax
(+34) 954 378 967

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Eslava, 3
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